Záruka

Všechny naše produkty vyrábíme s důkladnou péčí, nikdo však není neomylný, a proto na většinu našich výrobků poskytujeme doživotní záruku. Jedná se o výrobky z kůže, dřeva a oceli. Bohužel u výrobků, u kterých jsou použity umělé materiály nemůžeme tuto záruku poskytnout a platí tedy standardní zákonná záruční doba. Doživotní záruka je naším poděkováním, za Vámi vloženou důvěru v naše výrobky.

Na co se doživotní záruka vztahuje a kdy platí?

  • na všechny produkty z přírodních materiálů, pokud není v popisu uvedeno jinak, po uplynutí zákonné záruční doby
  • na výrobní vady u výrobků
  • doživotní záruka platí po celou délku života prvního kupujícího

Na co se záruka nevztahuje?

  • na vady vzniklé běžným nebo mechanickým opotřebením - žádná věc není bohužel věčná a intenzivním používáním se jednou opotřebí, stejně tak jako každý výrobek lze zničit
  • na vady vzniklé nesprávným používáním - pokud budete na našich poutech táhnout auto, pravděpodobně to nevydrží, nebo alespoň ne moc dlouho.
  • na vady vzniklé nedostatečnou péčí - přírodní materiály jsou sice velmi trvanlivé, nikoliv však bezúdržbové. Kůži je třeba čas od času vyčistit a promazat vhodnými ošetřujícími prostředky, dřevo naolejovat nebo navoskovat, případně obnovit lak, ocel naolejovat
  • přirozené "vady" materiálu - kůže i dřevo jsou přírodní materiály, odlišná barevnost, různé jizvy nebo nestejná struktura, tloušťka a pevnost u kůže, suky, či malé praskliny a nestejná hustota materiálu u dřeva nejsou vadami, ale přirozenými vlastnostmi, které nelze 100% ovlivnit.

Jak se uplatní doživotní záruka?

  • kontaktujte nás emailem nebo telefonem a dále postupujte podle námi daných instrukcí - výrobek nám bude nutné doručit spolu s dokladem o koupi do naší dílny
  • vady, na které se vztahuje záruka, Vám zdarma opravíme, případně vyměníme poškozený výrobek za jiný odpovídající, v podobném nebo lepším stavu (pravděpodobně dostanete zcela nový nebo předváděcí kus) - nelze nárokovat výměnu za nový výrobek nebo vrácení kupní ceny
  • cenu za dopravné hradí kupující

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení